黔东经济开发区税务局自助办税厅投入使用以来，自助办税不受时间约束，无需排队等候，大大压缩了办税时间，缓解了办税压力，增强了纳税人满意度。
热点业务轻松办。该局自助办税服务厅配有自助设备5台、自助计算机3台，提供纳税申报、发票认证、抄报税、发票验旧领用、个税信息查询等自助服务，基本满足了纳税人日常涉税需求。同时开辟了电子税务局体验区，办税人可通过自助计算机登录贵州省电子税务局，完成网上申报、完税证明开具、外经证申请及自助打印、发票代开申请、发票领用等业务，功能基本覆盖所有热点涉税业务。
便捷办税无盲点。除了能“一站式”办结大部分业务，自助办税服务厅实现了“24小时不打烊”、7×24小时全天候“不掉线”的自助办税服务，打破了传统办税方式的时间局限，有效弥补了窗口八小时工作时段以外及节假日的服务盲点，彻底实现“纳税服务不打烊”。
贴心服务解难题。安排工作人员在自助办税服务厅内对纳税人进行业务辅导，帮助纳税人尽快掌握电子税务局操作方法，实现了自助办税和咨询辅导功能“二合一”。并根据纳税人业务知晓率“量身定制”辅导内容，针对不同类别纳税人提供有侧重性的演示讲解，不断增强网上办税服务力，提升纳税服务满意度。




（编：杨通航  审：吴贤和）