为确保养老待遇精准发放，切实维护群众权益，蕉溪镇坚持“以民为本、服务至上”理念，多措并举推进养老待遇认证工作，以暖心服务提升群众获得感。
一、宣传“全覆盖”，政策传递“零盲区”
通过“线上+线下”双线发力，实现政策宣传无死角。线上依托微信公众号、村（居）微信群推送认证操作指南、常见问题解答；线下组织网格员入户宣传认证通知，同步在便民服务大厅、村（居）发放宣传资料。针对老年群体，工作人员主动上门讲解，确保高龄、独居、文化程度较低的群众应知尽知。
二、服务“多元化”，认证流程“零障碍”
推行“自助认证+现场帮办+上门服务”模式，满足不同群体需求：
1. 线上自助办：引导年轻及行动便利居民通过“掌上12333”“贵州人社”APP等平台自主认证，转发“图文+视频”教程，熟练操作步骤。
2. 线下帮代办：在便民服务中心设立综合窗口，养老保险工作人员“一对一”指导。
3. 上门暖心办：针对高龄、残疾、患病等行动不便人员，组建“党员志愿服务队”，入户认证，累计为300名特殊群体提供上门服务。
三、管理“精细化”，基金安全“零风险”
建立“动态台账+定期核查”机制，对已认证人员实时标注，未认证人员信息及时反馈到村（居）；联合公安、民政部门开展数据比对，核查人员生存状态，防范冒领、重复领取风险。
四、服务“常态化”，群众满意“零距离”
认证过程中，工作人员同步开展养老政策宣讲，解答养老金调整、异地认证、丧葬抚恤金申领等热点问题。针对部分群众反映的“认证周期记不清”“操作步骤复杂”等问题，将通过电话提前告知，推动服务提质增效。
下一步，蕉溪镇将持续深化“我为群众办实事”实践活动，以更贴心的服务、更高效的举措，推动养老待遇认证工作常态化、便民化，切实保障群众利益，筑牢民生保障防线。