“现在太方便、太快捷了！一次申请就能同步办好《道路运输经营许可证》和《道路运输证》（以下简称‘双证’），不用多头跑部门，既省时又省心。”近日，在镇远县政务服务中心，申请人陈先生手持刚核发的《道路运输经营许可证》和《道路运输证》，欣喜地说。
镇远县政务服务中心自推行“开办运输企业一件事”集成改革以来，紧扣“减材料、减时限、增便利、提效率”改革目标，持续深化“一窗受理、并联审批、集成办结、帮办代办”服务模式。通过推动服务理念从“企业找部门”向“部门联办服务”转变，办理模式从“分散审批”向“协同高效”转变，切实为运输行业市场主体松绑减负、提质增效。
一是组建交通、市监等部门联合专业指导团队，系统收集窗口办理高频问题，专题研究解决方案，定期开展业务技能培训，持续优化办理流程，精准破解审批堵点难点，构建形成闭环式“螺旋上升”服务机制。二是深化数字赋能提速，依托“贵人智办AI”等智能平台，实现材料自动预审、表单智能填充、证照在线核发，“双证”联办最快30分钟办结，为运输企业开办按下“加速键”。三是大力推行帮办代办服务，组建专业帮办团队，提供“一对一”材料指导、线上申报、进度跟踪服务，累计为28家企业及个体工商户提供全程帮办，平均缩短办理时间70%。截至目前，该县已累计办结“开办运输企业一件事”39件（其中企业1家、个体工商户38户），评价满意度达100%，审批服务效能较改革前提升60%以上。
下一步，镇远县政务服务中心将持续以企业群众需求为导向，深化跨部门数据共享，推进“容缺受理”“告知承诺”等改革举措，拓展“线上办”“掌上办”服务渠道，全力打造流程更优、材料更简、服务更暖的政务服务新标杆。